La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site internet Gestion-sur-Mesure sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en vigueur en Suisse.

1.  Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

Gestion-sur-Mesure
Catherine Dumont
9F chemin de Bédex - 1226 Thônex
Suisse
Adresse e-mail : info@gestion-sur-mesure.ch

2.  Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité, Gestion-sur-Mesure peut collecter les données personnelles suivantes :

• nom et prénom,
• adresse e-mail,
• numéro de téléphone,
• nom de l’entreprise,
• informations transmises volontairement via les formulaires de contact ou de prise de rendez-vous,
• données liées aux échanges et au suivi client,
• données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées).

Ces données sont collectées notamment lorsque l’utilisateur :

• remplit un formulaire sur le site,
• prend rendez-vous,
• s’inscrit à une newsletter,
• échange par e-mail,
• navigue sur le site internet.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

• répondre aux demandes de contact,
• organiser et gérer la prise de rendez-vous,
• assurer les prestations de services et d’accompagnement,
• envoyer des communications, informations et newsletters,
• automatiser certains suivis liés à la relation client,
• gérer la relation client et le suivi administratif,
• améliorer le contenu et le fonctionnement du site,
• respecter les obligations légales.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

• le consentement de la personne concernée,
• l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles,
• le respect des obligations légales,
• l’intérêt légitime de Gestion-sur-Mesure à assurer le bon fonctionnement de ses services et de son site.

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.

6. Transmission des données à des tiers

Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées.

Elles peuvent être transmises uniquement à des tiers de confiance agissant en tant que sous-traitants, notamment :

• prestataires techniques (hébergement du site, outils de communication),
• outils de gestion de la relation client et d’e-mailing,
• autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces tiers sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

7. Utilisation de Brevo (gestion des contacts, e-mails et automatisations)

Gestion-sur-Mesure utilise la plateforme Brevo (anciennement Sendinblue) pour la gestion de ses contacts et de ses communications électroniques.

Brevo est utilisé notamment pour :

• la prise de rendez-vous et les communications associées,
• l’envoi d’e-mails automatisés (confirmations, suivis, informations),
• l’envoi de newsletters et communications informatives ou commerciales,
• le suivi de la relation client (historique des échanges, segmentation des contacts).

Les données personnelles traitées via Brevo peuvent inclure :

• adresse e-mail,
• prénom et nom,
• numéro de téléphone (le cas échéant),
• nom de l’entreprise,
• informations liées aux rendez-vous,
• données d’interaction avec les e-mails (ouverture, clics).

Brevo agit en tant que sous-traitant et traite les données uniquement selon les instructions de Gestion-sur-Mesure et conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Les données sont principalement traitées sur des serveurs situés dans l’Union européenne, laquelle offre un niveau de protection des données reconnu comme adéquat par la législation suisse.

Les utilisateurs peuvent à tout moment :

• se désinscrire des newsletters et communications électroniques via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail,
• demander la modification ou la suppression de leurs données personnelles en contactant Gestion-sur-Mesure à l’adresse indiquée ci-dessus.

8. Hébergement du site

Le site internet est hébergé par :
Webador
Torenallee 20 - 5617BC Eindhoven
Pays-Bas

Les données sont hébergées en Suisse ou dans un pays offrant un niveau de protection adéquat conformément à la législation suisse.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et optimiser son fonctionnement.

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Le refus de certains cookies peut toutefois affecter le bon fonctionnement du site.

10. Sécurité des données

Gestion-sur-Mesure met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

11. Droits des personnes concernées

Conformément à la LPD, toute personne dispose des droits suivants :

• droit d’accès à ses données personnelles,
• droit de rectification,
• droit à l’effacement, dans les limites prévues par la loi,
• droit d’opposition au traitement.

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée par écrit à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

12. Modification de la politique de confidentialité

Gestion-sur-Mesure se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.